Kopio FAQ:sta

MINUN KÄNTÖNI

Miten tilata ?

Valitse vain tyylisi tuotesivun pudotusvalikosta, napsauta sitten "Lisää ostoskoriin" -painiketta ja seuraa yksinkertaisia ​​ohjeita tilauksesi viimeistelemiseksi.

Valmistelemme tilauksesi ja ilmoitamme, kun se on matkalla!

En malta odottaa, että saan tilaukseni! Kuinka voin tarkistaa tilaukseni tilan?

Sinulle lähetetään sähköposti, joka sisältää seurantanumerosi. Odota 5–7 päivää tietojen synkronointia seurantanumeron kanssa, koska operaattorin sivusto ei ole vielä skannatnut ja syöttänyt paketin seurantatietoja järjestelmään. Mutta takaamme, että tämä tilaus on lähetetty.

Olen muuttanut mieleni, voinko peruuttaa tai muuttaa tilaustani?

Kun teet tilauksen, sinulla on 12 tuntia aikaa ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme ja pyytää peruutusta tai muutosta.

12 tunnin kuluttua olemme jo aloittaneet tilauksesi käsittelyn ja on liian myöhäistä peruuttaa tai muuttaa sitä.

Peruuta tilaus antamalla täydelliset tiedot tuotteista, jotka haluat peruuttaa, ja tilausnumerosi.

Jos haluat muuttaa tilausta, liitä mukaan kaikki tilauksesi tiedot: tilausnumero, tyyli, koko ja väri ja määritä sitten sähköpostiisi nimike, johon haluat vaihtaa, niin teemme parhaamme auttaaksemme sinua!

Tein tilaukseni, mutta en ole vielä saanut vahvistussähköpostiani.

Tarkista ensin roskapostikansiosi ja muut sähköpostitilit.

Etkö löydä sitä? Älä panikoi, ota meihin yhteyttä, niin yksi asiakasedustajistamme auttaa sinua!

RAKKAUDEN COCCI

Miten KOCCIE toimii ja miten se tarjoaa niin uskomattomia hintoja?

KOCCIE on räätälöityjen vaatteiden verkkokauppa. Toimitamme, painamme tilauksesta ja lähetämme tuotteemme suoraan kumppaniltamme sinulle ilman välikäsiä, jotka laittavat lisähintaa tuotteisiimme, saat laadukkaimman tuotteen uskomattomalla hinnalla! !

Jos haluat lisätietoja KOCCIEsta, tutustu Tietoja meistä -osioon!

Tuotteemme

Mitä materiaaleja KOCCIE käyttää?

Ensinnäkin me vihaamme paskaa! Vähennämme marginaaleja varmistaaksemme, että toimitamme sinulle korkealaatuisia tuotteita parempilaatuisista materiaaleista.

Ne ovat pehmeitä ja tunnetaan laadustaan, kestävyydestään ja upeasta ulkonäöstään, joten voit tuntea ne päälläsi!

Lisätietoja käyttämistämme materiaaleista on tuotesivuillamme olevissa tuotetiedoissa.

En tiedä minkä koon valita, voitteko auttaa minua?

Tarvitsetko apua kauniiseen vartaloasi sopivan koon löytämisessä? Käytä tuotesivuillamme olevia kokotaulukon tietoja.

MAKSU

Millaisia ​​maksuja hyväksyt?

Hyväksymme Visa, Mastercard, PayPal. .

Milloin korttiani veloitetaan?

Heti kun tilauksesi on tehty onnistuneesti.

Millainen valuutta myymälässämme on?

Voit tehdä kassan millä tahansa valuutalla, kaikki hinnat ovat euroissa

Ovatko henkilökohtaiset tietoni turvassa?

KOCCIE takaa turvalliset maksut. Kaikki henkilökohtaiset tiedot on salattu uusimmalla SSL (Secure Socket Layer) -ohjelmiston versiolla turvallisten tapahtumien varmistamiseksi, joten tämä maksutapa on laajalti käytössä Internetissä. Ostotapahtumatietojasi säilytetään vain niin kauan kuin on tarpeen ostotapahtuman suorittamiseksi. Kun tämä on tehty, ostotapahtumatietosi poistetaan.

Toimitus- ja toimitusajat

Toimitusaika vaihtelee sijainnin mukaan. Tässä arviomme:

1. Normaali toimitus: 12-15 päivää

2. Pikatoimitus: 9-12 päivää

3. Ilmainen toimitus: 12-15 päivää

*Tilauksen käsittelyaika ei sisällä 3-5 päivän toimitusaikaa

Voit seurata tilaustasi verkossa, kunnes se saapuu kotiovellesi. Muista, että joskus emme anna sinulle seurantanumeroa. Voit kuitenkin seurata tilauksesi tilaa verkkosivustomme kautta. .

Voinko seurata pakettiani verkossa?

Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiisi seurantanumeron. Jos et saa seurantanumeroasi, ota yhteyttä tukitiimiimme, niin autamme mielellämme!

Huomaa: Saattaa kestää jonkin aikaa, ennen kuin pakettisi näkyy huolitsijoiden seurantajärjestelmässä.

Kansainvälisten tilausten seurantatiedot ovat saatavilla, kunnes paketti lähtee alkuperämaasta. Sen jälkeen ei ole seurantaa.

Mitä minun tulee tehdä, jos en ole saanut pakettiani?

Jos tuotteesi ei ole saapunut 30 päivän sisällä vaatteiden ja 60 päivän sisällä tyynyliinoista, kengistä, vuodevaatteista, laukkuista ja muusta tilauksesta, siirry Ota yhteyttä -sivulle, niin teemme parhaamme auttaaksemme sinua!

Paljonko toimituskulut ovat?

Kun napsautat "Suojattu kassa", voit kirjoittaa toimitusosoitteesi ja vaihtaa toimitustapaan.

Toimituskulut lasketaan sitten ja lisätään välisummaan sivun alareunassa.

Kansainväliset ostajat! - Ja tulli? Peritäänkö minulta tullia tai tullimaksuja, kun paketti saapuu maahani?

Tuontitullit, verot ja maksut eivät sisälly tuotteen hintaan tai toimituskuluihin. Nämä maksut vaihtelevat maittain ja ovat ostajan vastuulla.

Tarkista maasi tullitoimipaikalta, mitkä nämä lisäkustannukset ovat ennen tilauksen tekemistä.

Miten tullimaksut toimivat?

Kaikki verot, tullit ja tullimaksut ovat paketin vastaanottajan vastuulla. Emme voi ennustaa, mitä erityismaksusi voivat olla. Jos haluat lisätietoja maasi käytännöistä, ota yhteyttä paikalliseen tullitoimistoon. Kaikki maksamattomien tullimaksujen vuoksi palautetut paketit palautetaan lähetyskuluilla vähennettynä.

Miten ilmoitan kadonneesta paketista?

Emme hyvitä asiakkaalle, jonka tilausta ei ole vastaanotettu, koska kassalla annettu toimitusosoite oli virheellinen tai puutteellinen.

Jos pakettisi on toimitettu väärään osoitteeseen ja vastaanotettu virheellisesti, on sinun velvollisuutesi ottaa ensin yhteyttä paikalliseen USPS-operaattoriin ilmoittaaksesi varastettua/kadonnutta/toimittamatta jättämääsi pakettia koskevasta ongelmasta. Kun olet ottanut yhteyttä Postiin varastetusta/kadonneesta/toimittamatta jääneestä paketistasi, lähetä meille sähköpostiviesti osoitteeseen support@koccie.com ja lähetä meille kadonneen paketin operaattorin tiedostonumero. Pyrimme sitten vastaamaan sinulle, onko meidän lähetettävä tilauksesi uudelleen tai palautettava tapauskohtaisesti.

Pakettini on "palautettu lähettäjälle", mitä minun pitäisi tehdä?

Mikäli paketti palautetaan lähettäjälle, lähetämme paketin uudelleen asiakkaalle veloituksetta, kun asiakas on suorittanut osoitteen tarkistuksen. Kuljettaja tuhoaa kaikki lähettäjälle palautetut tilaukset tai veloittaa KOCCIElta lisätullit ja muut toimituskulut, kun olemme vahvistaneet niiden palauttamisen tuotantolaitokseemme.

Jos rahdinkuljettaja palauttaa paketin lähettäjälle toisen kerran, lähetämme paketin uudelleen asiakkaalle Paypalin perimää maksua vastaan.

Huomaa: KOCCIE ei hyvitä lähettäjälle palautettuja paketteja ja uudelleenlähetysajat ovat samat kuin tavallisissa tilauksissa.

Kadonnut tilaus - Väärä osoite

KOCCIE ei hyvitä tai ota vastuuta tilauksista, jotka ovat kadonneet väärän toimitusosoitteen vuoksi.

Palautus ja hyvitys

Tilasin väärän koon tai värin, mitä minun pitäisi tehdä?

Jos haluat tehdä muutoksia 12 tunnin kuluessa tilauksesta, mene sähköpostiin ja lähetä meille haluamasi muutokset.

Koska jokainen Koccien tuote painetaan tilauskohtaisesti, emme voi vaihtaa tuotettasi. Tyytyväisyytesi on kuitenkin meille ensisijaisen tärkeää, ja teemme parhaamme löytääksemme sinua miellyttävän ratkaisun! Ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi apua.

En ole tyytyväinen tulostuslaatuun, mitä minun pitäisi tehdä?

Kaikkien tuotteemme laatu tarkastetaan huolellisesti ja painamme kaikki vialliset vaatteet uudelleen ilmaiseksi. Katso lisätietoja palautus- ja palautuskäytännöistämme.

Sain väärän tuotteen, mitä minun pitäisi tehdä?

Pahoittelemme tästä aiheutuvaa vaivaa ja autamme sinua välittömästi ilmaisen vaihtotilauksen kanssa.

Katso lisäohjeet palautus- ja palautuskäytännöstämme.

Vieraile Palautus- ja hyvityskäytäntösivullamme, jos mikään yllä olevista ei vastaa kysymykseesi.

Mukautetut mallit

Minulla on upea malli, voinko lähettää sen sinulle ja tulostaa sen tuotteeseen?

Haluaisimme nähdä upean suunnittelusi ja tulostaa sen puolestasi! Vähintään 20 paitaa, tyynyliinaa, kenkiä tai laukkua yhtä mallia kohden painamiseen.

Lähetä mallisi osoitteeseen support@koccie.com haluamasi tyylin, värin ja koon mukaan.

OTTAA YHTEYTTÄ