EXPÉDITION & LIVRAISON
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- Dans quels pays Koccie livre-t-il ?
Oui. Nous assurons la livraison dans plus de 200 pays à travers le monde. Toutefois, il y a certains endroits où nous ne pouvons pas livrer. Si vous êtes originaire de l'un de ces pays, nous vous contacterons.
- Les temps de traitement et dates d'expédition
Nous traitons et envoyons vos colis du lundi au vendredi, heure standard de l'Est, sauf les jours fériés où les bureaux de poste sont fermés: Jour de l'an, Lundi de Pâques, Fête nationale, Fête du Travail, Armistice, Assomption, Toussaint, Noël.
- Temps de production : 2 à 5 jours* (en saison régulière) ou peut-être plus selon les périodes de vacances.
- Expédition standard : Appliquer pour tous les articles. Votre commande sera traitée selon la procédure normale.
- Combien de temps prend la livraison?
Le temps d'expédition varie selon l'emplacement. Voici nos estimations:
Expédition standard : 7 - 15 jours
* Cela n'inclut pas notre délai de production de 2 à 5 jours.
Vous pouvez suivre votre commande en ligne jusqu'à ce qu'elle arrive à votre porte. Veuillez garder à l'esprit que parfois, nous ne vous fournirons pas de numéro de suivi. Cependant, Vous pouvez suivre l'état de votre commande via notre site Web.
- Suivi de commande
Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi afin que vous puissiez suivre votre commande jusqu'à chez vous ! Veuillez prévoir 2 à 4 jours pour que le transporteur numérise votre colis dans son système.
Si vous essayez de suivre votre colis et qu'aucune information n'est disponible, cela signifie simplement que le transporteur n'a pas encore traité votre colis. Lorsque le colis est scanné dans leur système, les événements de suivi s'affichent sur la page de suivi.
- La commande peut-elle être livrée à plusieurs adresses ?
Nous n'offrons pas la livraison à plusieurs adresses pour une seule commande. Si vous souhaitez que les articles soient livrés à plusieurs adresses, veuillez passer ces commandes séparément.
- Retards inattendus
Malgré la situation actuelle des réglementations dues au virus COVID-19, nous continuons à expédier nos produits à Koccie. Cependant, la situation actuelle avec le COVID-19 peut entraîner des retards inattendus dans la livraison. Si la livraison de votre colis prend plus de temps, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : support@koccie.com
